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 Abogados Iniciar Sesión |
| Fecha | 08/07/2010 |
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| Consulta | No me devuelven el dinero de un mueble que no me han servido |
| Explicación | Compre un mueble, y tras mes y medio no me lo sirven.Siempre disculpas...que si lo han mandado mal,etc. Pido que se me devuelva el dinero, y me lo niegan, asegurando ademas, que en la tienda no existe libro de reclamaciones. Esa es mi consulta.Es obligatorio tener libro de reclamaciones? Puedo hacer una denuncia si no lo tienen? ¿tengo derecho a que me devuelvan el dinero? |
| Area | Mercantil |
| Remitente |  remumen |
| Residente | La Rioja |
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Enlace para profesionales : Responder consulta legal| RESPUESTA : Problemas con la entrega de un mueble | |
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| Explicación : Entiendo que tendrá Vd. firmado un contrato de compra del mueble o al menos un resguardo del encargo de haberlo solicitado, igual que comprobante de haber entregado equis cantidad de dinero a cuenta del total. Dando lo anterior por supuesto, Vd. tiene todo el derecho del mundo a desistir del contrato y a que le devuelvan el dinero bajo la máxima "o mueble, o dinero". Es más, cabría la posibilidad de exigirles la devolución del doble de lo adelantado dado que el incumplimiento -a probar- partiría del vendedor. En cuanto al Libro de Reclamaciones, aunque no con esa forma y denominación, todos los establecimientos públicos (y una Mueblería lo es) están obligados a disponer de unas Hojas de Reclamaciones, con formato oficial y visadas por los servicios competentes en cada Comunidad Autónoma, a fin de que cualquier usuario pueda plantear sus quejas y reclamaciones. No disponer de esas Hojas ya es sancionable en sí mismo, lo cual podrá poner en conocimiento de las autoridades competentes incluso compareciendo personalmente en el establecimiento y llamando directamente a la Policía Local para que se persone allí y se levante el correspondiente Atestado. |
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 La experiencia nos dice que cuando "amenazamos" con requerir la presencia policial, los comerciantes "sorpresívamente" suelen encontrar casi siempre las manidas Hojas de Reclamaciones... Recuerde: a ningún comerciante le interesa la mala prensa de ver cómo entra una pareja de funcionarios policiales en su establecimiento... |
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 Posibilidades de Ganar Altas |
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| Tiempo medio estimado : 6 meses | |
 Pregunta respondida por : Germán-Ramón Inclán Méndez Abogado residente en Asturias |
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